Uitgebreide GuruScan beschrijving

De GuruScan visie is uitgebreid beschreven onder het kopje ‘Visie'. Hier gaan we de toegevoegde waarde daarvan verder uitwerken. Deze bestaat uit drie onderdelen:

 

  • Kennisvragen intern oplossen
  • Voortbouwen op leercurves
  • Inzicht over afdelingen en vestigingen

 

Kennisvragen intern oplossen

De antropoloog Robin Dunbar heeft aangetoond dat het voor mensen mogelijk is om maximaal 150 anderen goed te kennen. Voor iedere organisatie die groter is dan 150 medewerkers betekent dit dus dat niemand meer een compleet beeld van de organisatie kan hebben. Dat is een ontluisterende constatering. Des te meer daar kennis in mensen zit en kennisdeling interactie is. Als je niet meer iedereen kent, kun je dus ook niet meer over hun kennis beschikken. Zonder extra inspanning wordt het schaalvoordeel op kennisvlak dus niet geoogst. Die inspanning moet er uit bestaan om de sociale contacten die iedereen wel heeft samen te pakken en voor de rest van de organisatie beschikbaar te maken. Feitelijk worden dus de individuele relatienetwerken (van 150 personen) over elkaar heen gelegd en slim opgeteld tot een relationeel bedrijfsnetwerk. Omdat kennis het ophangpunt van het netwerk is, is het slimme bedrijfsnetwerk een kennisnetwerk geworden. Resultaat is dat alle persoonlijke referenties van collega's voor iedereen toegankelijk zijn. Doordat niet de kennis, maar enkel de kenner wordt gevraagd kost het weinig inspanning. Doordat GuruScan een interactieve webdienst is, groeit het nut ook nog mee met de inspanning. Vanaf het eerste moment is er een netwerk dat te gebruiken is. Kennisvragen intern oplossen is duurzamer omdat de kennis binnen de organisatie wordt vermenigvuldigd door het delen.

Intern oplossen van kennisvragen is sneller, goedkoper en duurzamer.

Voortbouwen op leercurves

Bij meer dan 150 werknemers raken collega's uit elkaars zicht. Hierdoor wordt binnen een organisatie regelmatig het wiel opnieuw uitgevonden. Soms komt dat aan het licht. Veel vaker blijft het onzichtbaar. Daarnaast komt het veelvuldig voor dat een ‘lokale' expert wordt ingeschakeld die je kent, maar dat de ‘echte' expertise onbenut blijft waardoor suboptimale oplossingen worden uitgewerkt.

Is er nu wel inzicht in de kenners en de kennisstructuren van de organisatie dan zal altijd de juiste expert gevonden worden (met inachtneming van de vier parameters die expertselectie beïnvloeden). Hierdoor zal de probleemeigenaar zijn probleem kunnen oplossen vanuit het juiste startpunt en in de juiste richting. Dit betekent zeer zeker niet dat de expert daarmee verantwoordelijk wordt voor het oplossen van het probleem, die verantwoordelijkheid blijft bij de probleemeigenaar liggen.

Organisatie-onderdelen verbinden

Zoals hiervoor vermeld kan ieder mens maximaal 150 personen actief kennen. Daarnaast zullen deze personen vaak dezelfde kenmerken als jijzelf hebben. Ze zitten in dezelfde afdeling, hebben de zelfde (studie) achtergrond, werken aan hetzelfde project, etc. Daardoor zal hun kennis ook grotendeels overlappen met de eigen kennis. Daardoor zal andere kennis maar zeer summier in je eigen netwerk voorkomen. Doordat GuruScan deze krachtige individuele netwerken aan elkaar verbindt, kun je ook gemakkelijk de juiste expert binnen andere afdelingen en vestigingen vinden. Bovendien kan dat op het moment dat je hem nodig hebt, namelijk wanneer je met een probleem zit. Dat voorkomt doelloze kennisdeel-sessies over complete organisaties en e-mail-to-all vraagstellingen.